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跟着经济全球化的开展,金融业的竞赛日趋激烈,而这个竞赛归根到底又是银行服务的竞赛,谁的服务好、谁的质量高,谁就能在竞赛中获得自动,在竞赛中站稳脚跟。因而,各家银行想方设法在服务上下功夫,“浅笑服务”“站立服务”“规范化服务”……服务方法层出不穷。
建行岚县支行使用每天晨会时刻进行服务演练,大堂、柜员都做到重视细节,规范服务。养成规范服务的习气,“举手”“双手”“迎送声”都不能少。
经过最近一段时刻是演练,建行岚县支行职工在服务方面更进一步,一个个的规范的动作,一声声暖心的迎送声,一个个规范的浅笑。都让客户感触到了温暖,建行岚县支行也受到了客户的共同好评。 (李雷)